Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: EC Solutions ApS
CVR-nr.: 42749990
Adresse: Langagervej 12, Borup, 4140
Mailadresse: info@g9shop.dk
Telefonnummer: 61468814
Betaling
Betaling for varer købt hos www.g9shop.dk kan foretages med følgende betalingsmuligheder:
Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Mastercard Debit
Maestro
Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Vi gemmer ene og alene kun de oplysninger, som er nødvendige for at vi kan levere de(n) aftalte vare(r) til det rette sted. Vi har ikke mulighed for at videregive kortoplysninger, trække beløb flere gange, trække et højere beløb end ordrens værdi eller lignende.
Fragt
Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Ønskes levering til ikke-brofaste øer, kan der forespørges på fragtpris ved at kontakte vores kundeservice inden bestilling.
Vi betjener os normalt af GLS ved udsendelse af varer.
Bemærk venligst, at vi pakker og sender varer fra vores lager inden for 1-2 hverdage.
Efter at varerne er overført til pakkeselskabet, leveres de normalt inden for 2-5 hverdage.
Levering af godsforsendelser og pakker med omdeling kan ikke finde sted lørdage samt søndage og helligdage.
Vi anbefaler at du undersøger produktet for fejl og mangler umiddelbart efter modtagelsen. Opdager du at varen ikke er komplet eller har taget skade under transport, beder vi dig hurtigst muligt indsende en reklamation til os.
Retur- & Fortrydelsesret
Du kan returnere din(e) vare(r) til os indenfor 14 dage efter du har modtaget ordren. Her gælder en begrænset returret, som betyder, at varen skal være i samme kvalitet, mængde og stand, som da du modtog den. Originalemballagen skal du medsende i ubeskadiget stand. Varen må ikke prøves i så høj grad, at brugen åbenlyst formindsker varens salgsværdi. Varen må derfor ikke lugte eller lignende efter brug. Varen skal sendes retur i forsvarlig indpakning, og der må ikke sættes returlabel direkte på skoæsker eller lignende.
Så snart varen er behandlet hos os modtager du en mail. Du skal kontakte os inden for fem dage, hvis der er uoverensstemmelser mellem det vi har behandlet, og det du mener at have returneret.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Du skal selv betale for at returnere pakken til os, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen.
Varen sendes til: Langagervej 12, Borup, 4140, Danmark.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops og pakkeboxe.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Det er ikke muligt at returnere varer til en pakkeshop eller en pakkeboks. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Produkter modtaget gratis ifm. et kampagnekøb, skal ved returnering af kampagnen (produktet) også returneres. Hvis ikke det gratis produkt returneres sammen med varen fra kampagnen forbeholder vi os ret til at trække værdien fra inden returnering.
Reklamationsret
,,G9Shop,, yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Ønsker du at indvende en reklamation på et produkt, skriv til vores email: info@g9shop.dk, ved at skrive e-mail og ordre nummer, og vælge hvilket produkt det vedrører og uploade billeder af fejlen.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du opdager fejlen/manglen. Hvis du reklamerer indenfor to efter, at fejlen er opdaget, vil reklamation altid være rettidig.
Såfremt af reklamation er berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes til os i forsvarlig emballage.
Husk altid at få kvittering for afsendelse, så vi kan dække dine fragtomkostninger.
Persondatapolitik
I forbindelse med placering af en ordre på g9shop.dk vil du skulle indtaste en række personoplysninger.
Det er oplysninger vedrørende dit navn, adresse, leveringssted, e-mailadresse, telefonnummer, evt. leveringskommentar, og kontooplysninger.
Oplysningerne er nødvendige for, at vi kan indgå en aftale med dig – og for at vi kan opfylde aftalen. Behandlingsgrundlaget er Persondataforordningens art. 6, stk. 1(b).
Dine oplysninger videregives alene til den transportør, som i henhold til aftale med dig, skal levere varen på leveringsstedet.
Medmindre en længere periode er udtrykkeligt aftalt med dig, vil vi alene opbevare dine personoplysninger, indtil reklamationsperioden på 2 år i henhold til købeloven er udløbet, eller så længe en evt. tvist mellem os verserer. Herefter vil dine oplysninger automatisk blive slettet. Oplysninger, som er nødvendige, for at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til Bogføringsloven opbevares dog under alle omstændigheder i 5 år, efter at købet er gennemført.
Du kan altid få indsigt i, hvilket personoplysninger, som vi behandler om dig. Det kan ske ved at kontakte: info@g9shop.dk
Du har ret til at indgive en klage over vores behandling af dine personoplysninger. Det kan ske til Datatilsynet. Sådan klager du (datatilsynet.dk). Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på g9shop.dk er EC Solutions ApS.
Klageadgang
Hvis du som kunde af den ene eller den anden grund ønsker at klage over www.g9shop.dk, skal dette gøres via EUs forbrugerportal. Du kan tilgå ODR via dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Skulle der være en uoverensstemmelse, så håber vi, at du vil kontakte os først på info@g9shop.dk. Vi vil altid stræbe efter, at finde en god løsning.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, så fremt betingelserne heror er opfyldt.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.11.2023
Standardfortrydelsesformular
Fortrydelsesformular
(Vedlægges den/de returnerede vare(r))
Navn:
Ordre- /fakturanr.:
Gade:
E-mail:
Postnr:
By:
Telefon:
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med køb af følgende varer på ovenstående ordre- eller fakturanummer hos Davidsenshop.dk.
Returnerede varenummer/varenumre:
Årsag/kommentarer:
Tilbagebetaling ønskes på følgende måde (sæt kryds):
___ Beløbet skal refunderes til betalingskortet, der blev benyttet ved købet.
___ Beløb skal refunderes til bankkonto:
Reg. nr.:
Konto nr.:
Dato:
Underskrift: